Szolgáltatási feltételek
Utolsó frissítés időpontja: 2026.05.04.
BEVEZETÉS
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.wavebyevelin.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
SZOLGÁLTATÓ
Név: Németh Evelin e.v.
Székhely: 9024 Győr, Pápai út 28.
Képviselő neve: Németh Evelin
Adószám: 91834119-1-28
Nyilvántartási szám: 61987070
E-mail cím: info@wavebyevelin.hu
Telefonszám: +36202855285
Tárhelyszolgáltató adatai
Shopify International Ltd.
Székhely: 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings,
Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ireland
E-mail: support@shopify.com
Weboldal: www.shopify.com
A HONLAPON FOLYTATOTT TEVÉKENYSÉG
Üzletemben kézzel készült egyedi horgolt termékeket találhatnak a Felhasználók. Többféle színben, formában és anyagból készítek divatos táskákat, kiegészítőket.
Büszke vagyok arra, hogy kiváló minőségű alapanyagokat kínálok, mely által a végeredmény hosszú éveken át szolgálhatja a ruhatárad részét.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak a törvényben előírt Áfá-t tartalmazzák, de a házhoz szállítás, vagy csomagpontra szállítás díját nem. A szállítási díj a rendelés összegzésénél, a szállítási mód kiválasztása után kerül megállapításra.
Külön csomagolási költséget nem számítunk fel.
A termékek kézzel készülnek, ezért a megjelenített fotókhoz képest minimális eltérés előfordulhat (pl. fonal textúrája, árnyalat, méret). Az ilyen jellegű eltérések a kézi gyártás természetes velejárói, és nem minősülnek hibás teljesítésnek.
A kínálat részét képezi a wave bridal kollekció, amely termékei kizárólag egyedi megrendelés alapján, a vásárló igényei szerinti színben készülnek.
Az ilyen termékek nem minősülnek előre gyártott terméknek.
FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK
Felelősség
A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.
Szerzői jogok
A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!
A HONLAPON TÖRTÉNŐ VÁSÁRLÁS
Megrendelés folyamata
A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet.
A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére vagy képére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.
A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Felhasználó az Általános szerződési Feltételek és Adatvédelmi szabályzatot a kis négyzet bepipálásával elfogadja, a szállítási módot kiválasztja, majd a Fizetés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van gyorspénztár használatára, vagy az adatok manuális megadására.
A vásárlás során az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. A szállítási cím csomagpont választása esetén automatikusan kitöltődik.
A rendelés összegzésének megtekintése után a rendelés a Fizetés most gombra kattintva adható le. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé. A "Fizetés" vagy "Megrendelés elküldése" gomb megnyomásával a Felhasználó kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi szabályzatot, így a vásárlás jogilag érvényes.
A termékekről készült képeknél törekszünk arra, hogy a lehető legpontosabban tükrözzék a valós színeket, azonban a képernyők beállításai (fényerő, kontraszt, színprofil) és a fényképezési körülmények miatt előfordulhatnak eltérések.
Eljárás hibás ár esetén
Eladó nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy az informatikai rendszer hibájából eredően nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árért.
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül különösen:
- 0 Ft-os ár,
- kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft-os termék esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált termék),
- az olyan esetek, amikor nyilvánvaló, hogy a Termék nem az igazolható piaci áron került feltüntetésre és az Eladó nem kedvezménnyel értékesíti a (pl.: nyilvánvalóan elírt ár: 10 000 Ft helyett 1000 Ft-ért feltüntetett ár).
Hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.
Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül a visszaigazolást,
úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.
A szerződés létrejötte
A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második e-mailt (külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail 48 órán belüli megérkezésével.
A szerződés iktatása
A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató elektronikusan tárolja, és a későbbiekben hozzáférhető.
Számla
Minden megrendelésnél tételes számlát bocsátunk ki, melyet a megadott email címre küldünk ki.
Fizetés
Online bankkártyás fizetés
A webshopban a vásárlás során a Shopify Payments biztonságos bankkártyás fizetési megoldását használjuk. A fizetés titkosított kapcsolat (TLS) segítségével történik, így biztosítva a vásárló személyes és pénzügyi adatainak védelmét.
Fizetés menete
A vásárló kiválasztja a kívánt terméket, és a kosárba helyezi.
A fizetési módok közül a bankkártyás fizetést választja.
A Shopify Payments biztonságos felületén kell megadni a kártyaadatokat: kártyaszám, lejárati dátum, CVV kód, kártyabirtokos neve.
A „Fizetés” gombra kattintva indítható el a tranzakció.
A fizetés sikerességéről a webshop visszaigazolást küld.
Elfogadott kártyák
Mastercard, Maestro, VISA, Union Pay és American Express.
Kérjük, ellenőrizze, hogy a kártyája alkalmas internetes fizetésre, és vásárlás közben ne nyisson más alkalmazást.
A tranzakció sikertelensége esetén a vásárló a számlavezető bankjához fordulhat.
AJÁNDÉKKÁRTYA
Vásárlás és kézhezvétel
Az ajándékkártya a webshopban vásárolható meg, a fizetés a választott fizetési mód szerint történik. A vásárlást követően a vásárló e-mailben kapja meg az ajándékkártya kódját és a felhasználás részleteit, legkésőbb a rendelést követő 72 órán belül.
Érvényesség
Az ajándékkártya a vásárlástól számított 12 hónapig érvényes. Az érvényességi idő lejártát követően az ajándékkártya nem váltható vissza készpénzre, és a vásárló nem jogosult visszatérítésre.
Felhasználás
Ha a vásárlás összege alacsonyabb, mint az ajándékkártya értéke (pl. 20 000 Ft értékű kártyával 18 000 Ft-ot vásárol), a fennmaradó összeget a vásárló a kártya érvényességi idejéig későbbi vásárlásnál felhasználhatja. A fennmaradó összeg nyilvántartása manuálisan történik, és a Szolgáltató a vásárlót e-mailben értesíti a maradék összeg értékéről.
Ha a vásárlás összege magasabb, mint az ajándékkártya értéke, a különbözetet a vásárlónak a választott fizetési módon kell kiegyenlítenie.
Amennyiben a vásárló a felhasználás során nem talál megfelelő terméket, a kód továbbra is érvényes az érvényességi idő lejártáig.
Biztonság és elvesztés
Az ajándékkártya kódját a vásárló felelőssége megőrizni. Elvesztett, ellopott vagy illetéktelen által használt ajándékkártya esetén a Szolgáltató nem vállal felelősséget, és új kódot nem állít ki.
ELÁLLÁSI JOG
A Fogyasztó a termék átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
A Fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltató részére e-mailben vagy postai úton.
A Fogyasztó elállás esetén köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A termék visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli.
Utánvéttel visszaküldött csomagot a Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni.
A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően annak visszaküldését.
A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Ennek megfelelően a wave bridal kollekció termékei egyedi gyártásúnak minősülnek, így ezekre a termékekre az indokolás nélküli elállási jog nem vonatkozik.
SZAVATOSSÁG
Kellékszavatosság
A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.
Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.
Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.
A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
Termékszavatosság
Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
Szavatossági igények érvényesítése
A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:
Név: Németh Evelin e.v.
Levelezési cím: 9024 Győr, Pápai út 28.
Telefonszám: +36202855285
E-mail cím: info@wavebyevelin.hu
JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
Panaszügyintézés helye, ideje, módja
Panaszbejelentés folyamata:
1. Felhasználó írásban (email/posta) vagy szóban jelzi a panaszt.
2. Szóbeli panasz esetén a Szolgáltató jegyzőkönyvet készít, melyet a Felhasználónak átad.
3. Írásbeli panaszra a Szolgáltató 30 napon belül érdemben válaszol.
4. Fogyasztó a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat.
5. Online vitarendezés: https://ec.europa.eu/consumers/odr
A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Név: Németh Evelin e.v.
Levelezési cím: 9024 Győr, Pápai út 28.
Telefonszám: +36202855285
E-mail cím: info@wavebyevelin.hu
A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.
A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
EGYÉB
ÁSZF, árak módosítása
A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.
A módosított ÁSZF a honlapon történő közzétételt követően lép hatályba. A változások az életbe lépést követően történő tranzakciókra érvényesek.
Technikai korlátok
A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2026.05.04.